延安人 核酸檢測結果查詢異常？請撥打0911-7090842

“12月24日上午11時起，延安市核酸檢測系統出現群眾端結果查詢進不去、點不開、查不到等情況，社會關注度較高。系統出現異常后，延安市衛健委會同延安市委網信辦立即組織系統建設方陜西省大數據集團有限公司和云資源提供方華為延安政務云基地，組織專業技術人員進行緊急會商研判、排查處置。緊急對核酸查詢系統進行了優化升級，同時擴充了網絡寬帶和相關支撐的硬件設施，系統于當日下午4時恢復正常。”12月25日，在延安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，延安市衛健委副主任陳順介紹。

在查詢核酸檢測結果時，手機頁面頂部彈出“授權驗證失�。簺]有登錄信息”一行紅色字樣提醒，怎么辦？

需要查詢者在進入個人手機查詢界面后，點擊右上角“…”進行刷新后即可，具體操作流程可在“健康延安”公眾號上進行了公布。

當前，隨著疫情防控措施的加強，延安市衛健委將采取一切措施，全力保障系統正常運行。

一是加強預警研判。延安市衛健委聯合延安市委網信辦、陜西省大數據集團有限公司、華為延安政務云基地技術人員，建立聯席會議機制，進一步加強信息溝通和預警研判，確保將系統各類問題處置在萌芽狀態。

二是加強服務提升。從今天起，將對全市核酸檢測結果查詢系統進行再優化、再升級，最大限度保障系統服務能力。同時，增加查詢渠道，我們將組織安排各檢測機構及時將核酸檢測結果數據上傳至國家大疫情網，在“國務院客戶端”、“陜西疫情防控碼” 小程序中同樣可以查詢到檢測結果。具體查詢方式，我們將及時在“健康延安”微信公眾號公布。

三是加強應急值守。延安市衛健委、市委網信辦相關工作人員及運維工程師24小時值班，實時監測應用服務器、數據服務器可用情況與資源消耗情況，確保發現問題及時告警，第一時間發現、第一時間處理。廣大群眾若有系統查詢方面咨詢，可撥打應急咨詢電話：0911—7090842。

來源：陜西日報客戶端